Ideale afdeling Communicatie

Ik was afgelopen donderdag te gast bij de Maatschap voor Communicatie (MvC) op uitnodiging van Corine van Impelen. MvC organiseert regelmatig huiskamersessies. Deze sessie had als onderwerp ‘de ideale verschijningsvorm van de ideale afdeling communicatie’. Fritjof de Haan (van de MvC) had in samenwerking met Betteke van Ruler een verkennend onderzoek gedaan naar de ideale afdeling communicatie.

Een belangrijke succesfactor voor de afdeling is de ‘match met de portefeuillehouder’. Zorg ervoor dat je als afdeling aansluit op de communicatievisie van het directielid met communicatie in zijn of haar portefeuille. De consensus op dit specifieke punt was dat deze ‘match’ voor elke stafafdeling geldt.

Directies hebben dus veel baat bij een duidelijke visie waarop de stafafdelingen zich kunnen richten. Hopelijk heeft de directie in kwestie dan wel de visie waarmee de onderneming succesvol zal zijn. Een goede communicatiemanager is in staat om de directie te beïnvloeden als de visie van de directie de onderneming niet verder helpt.

Zeer interessant in dit verband zijn de interviews van Ron van der Jagt met diverse topmensen uit het Nederlandse bedrijfsleven over de rol van communicatie. Grote verschillen zijn er. Wel veel overeenstemming over het belang van interne communicatie.

Goed bedoeld is niet genoeg

Het recente artikel van Ella Vogelaar in Trouw deed mij denken aan de cartoon hiernaast. Naïef en misschien een beetje opportunistisch de nadruk leggen op de kansrijke kant van de zaak. Ook in Trouw de column van Ephimenco. Scherpe reactie. Fair & Balanced.

Prometheus Rising

Onlangs had ik een inspirerend gesprek met Albert Hofstede over de manier waarop bedrijven hun interne communicatie aanpakken. Hoe kan het zijn dat 'buiten de poort' zo enorm veel gebeurt en dat je binnen bedrijven daarvan zo weinig terugziet. Inhakend daarop stuurde hij mij de link naar dit filmpje over een toekomst van het medialandschap. Lees vooral de comments op Youtube. De discussie is interessant en legt ook alternatieve toekomstscenario's bloot.



Natuurlijk verandert het medialandschap: we gaan van een ‘push’ model naar een ‘pull’ model. Je kunt (deels nu al) altijd & overal elke content krijgen. Dat wordt steeds makkelijker. De kwaliteit van de content zal de wens van de afnemer weerspiegelen. Het 'verheffen' van de massa zal moeilijker worden. Ook het 'overvallen' met reclame zal moeilijker worden. We hebben het over een toekomst, want wellicht steken de grote kabel- en telecombedrijven in de V.S. een stokje voor de grote enabler van dit alles: het open internet. Zie het filmpje hieronder. 2025 is nog een eind weg en vooral een aangelegenheid die zich lijkt af te spelen in de V.S.

Gedachtenexperiment

Waarom besteden bedrijven geld aan interne communicatie? Het doel is: 'regie te voeren over de interne communicatie zodat de mensen zich in de juiste richting bewegen'. Klinkt goed, maarreuh..
Wat zou er gebeuren als je helemaal niets doet? De mensen praten toch wel met elkaar. De baas licht de bedrijfsdoelen toe. Met je collega’s onderhandel je over de inzet van schaarse middelen en hoe je het best de bedrijfsdoelen kan behalen. Iedereen krijgt zijn geld en baalt van een misser/is trots op successen. Waarom zou je als directie een cent uitgaven aan interne communicatie?

In defensieve zin moet je de barrières wegnemen die bovengenoemde communicatie in de weg staan (die zijn er namelijk altijd). In offensieve zin wil je dat je bedrijf een inspirerende en creatieve omgeving is voor je mensen. Des te uitgesprokener je hierin bent, des succesvoller je bedrijf is: in het aantrekken van talent, in het realiseren van innovatie en in unieke inhoud geven aan je merk.

Superhandig

Als zelfstandig ondernemer maak ik volop gebruik van web 2.0 om mijn zaken te regelen. Linkedin en Xing voor netwerken. Feedblitz voor de e-mail updates van dit blog. En zo zijn er zoveel superhandige services. Het is allemaal al verwoord in het gedachtengoed Lifehacking. Ook leuk zijn de omgevingen waar je graphics kan bewerken en delen. Neem bijvoorbeeld Slide.